基本要求：
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更新日期： |
2011-04-11 |
工作地點： |
河北石家莊 |
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招聘人數： |
2 |
薪資待遇： |
面議 |
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專業要求： |
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學歷要求： |
機械行業本科 |
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工作年限： |
3年以上 |
年齡要求： |
不限 |
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工作性質： |
全職 |
招聘對象： |
社會人才 |
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性別要求： |
男 |
婚姻狀況： |
不限 |
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計算機能力： |
不限 |
語言要求： |
不限 |
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戶籍要求： |
不限 |
是否提供食宿： |
面議 |
職位描述：
1、 客戶技術投訴處理：接受客戶產品技術方面的投訴，分析情況并向技術及質量部門反饋后組織問題分析、跟蹤技術鑒定、推動投訴處理、及時向客戶反饋結果并定期回訪
2、 客戶使用培訓：指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息。
3、 產品質量改進：根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，及時向一線銷售通報改進結果，促進產品質量的改善。
4、特殊訂單處理：根據客戶要求接受特殊訂單，并做好特殊訂單的售后技術支持工作。
5、技術培訓：結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓，確保內外部客戶及時掌握產品技術特性。
要求：
1、機械制造、自動化等相關專業；
2、3年以上售后技術支持、產品維護、產品測試等相關工作經驗，有自動化機械設備安裝調試經驗者優先；
3、良好的客戶服務意識、團隊合作精神及溝通表達能力；
4、接受能力強，善于與客戶進行電話溝通及遠程技術支持；
5、能承受長期出差，自我管理能力強；
6、有注塑機等塑料加工設備售后服務經驗者優先。
工作地點:河北石家莊
注：求職者請將求職簡歷以郵件形式發送我司人事部郵箱（jobs@9z.com)，我們會在三個工作日之內進行處理，電話概不接受！
