基本要求:
更新日期: |
2011-04-11 |
工作地點: |
河北石家莊 |
招聘人數: |
2 |
薪資待遇: |
面議 |
專業要求: |
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學歷要求: |
機械行業本科 |
工作年限: |
3年以上 |
年齡要求: |
不限 |
工作性質: |
全職 |
招聘對象: |
社會人才 |
性別要求: |
男 |
婚姻狀況: |
不限 |
計算機能力: |
不限 |
語言要求: |
不限 |
戶籍要求: |
不限 |
是否提供食宿: |
面議 |
職位描述:
1、 客戶技術投訴處理:接受客戶產品技術方面的投訴,分析情況并向技術及質量部門反饋后組織問題分析、跟蹤技術鑒定、推動投訴處理、及時向客戶反饋結果并定期回訪
2、 客戶使用培訓:指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息。
3、 產品質量改進:根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見,協調擬定改進方案,及時向一線銷售通報改進結果,促進產品質量的改善。
4、特殊訂單處理:根據客戶要求接受特殊訂單,并做好特殊訂單的售后技術支持工作。
5、技術培訓:結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓,確保內外部客戶及時掌握產品技術特性。
要求:
1、機械制造、自動化等相關專業;
2、3年以上售后技術支持、產品維護、產品測試等相關工作經驗,有自動化機械設備安裝調試經驗者優先;
3、良好的客戶服務意識、團隊合作精神及溝通表達能力;
4、接受能力強,善于與客戶進行電話溝通及遠程技術支持;
5、能承受長期出差,自我管理能力強;
6、有注塑機等塑料加工設備售后服務經驗者優先。
工作地點:河北石家莊
注:求職者請將求職簡歷以郵件形式發送我司人事部郵箱(jobs@9z.com),我們會在三個工作日之內進行處理,電話概不接受!